Персональный шоппер, тарифы и услуги

  Посылки на сумму товара менее 150 евро не облагаются налогом. При оформлении и отправке ваших посылок мы можем указывать оценочную стоимость в пределах этого лимита. Однако, в случае запроса от таможни о фактической стоимости покупок, вам будет необходимо предоставить соответствующую информацию. Если будет обнаружено превышение лимита, вам придется уплатить налоги на сумму превышения лимита для прохождения посылки через таможню. (В качестве дополнения вы можете удалить накладные из коробки и ценники с бирками на вещах).

  Вы должны учитывать возможность допущения ошибок персоналом магазина при сборке вашего заказа, что может повлечь несоответствия параметрам выкупленного товара: по размеру, цвету, фабричный брак, неполная комплектация... Такие случаи бывают очень редко, но случаются.
При получении ваших заказов на наш адрес, мы сверяемся по параметрам соответствия, не вскрывая упаковку, по данным, указанным на упаковке.

   Для того чтобы максимально избежать лишних разочарований и максимально убедиться в правильности своего выбора закажите услугу "тщательный осмотр" (от 3 евро за 1 позицию, в зависимости от сложности запроса).

Чем это вам поможет?

1.   Вы убедитесь, что заказанный товар полностью соответствует вашей заявке и магазин не допустил ошибок.
2.   Вы можете попросить снять ориентировочные замеры с обуви или одежды, товара... и убедиться что покупка вам подходит и соответствует вашим ожиданиям.
3.    Вы получите несколько фото выкупленного вашего товара перед пересылкой.
4.   И наконец при необходимости решения проблемы, допустим связанной с необходимостью возврата обратно в магазин, то это следует делать только тогда, пока товар находится на нашем складе в Германии (потом из Украины или другой страны где вы находитесь - это будет невозможно).

  Мы стараемся уберечь вас от покупок в магазинах, вызывающих очевидные подозрения в мошенничестве, и всегда озвучиваем свое мнение в таком случае. Мы откажемся выкупать в такой торговой точке, чем объективно уже уберегли множество покупателей от потери денег.

  После того как деньги за товар по вашему заказу, уже списаны с карты по счету в оплату для торговой точки, вся ответственность за обработку денег и отправку товара на наш немецкий адрес лежит исключительно на магазине или продавце.
Также мы не несем ответственность за почтовые службы с которыми едут ваши покупки. На этапе доставки эта ответственность уже лежит исключительно на почтовом операторе.

  Отказаться от выкупа возможно только до того, как был осуществлен факт выкупа и были списаны средства в торговую точку. Поэтому все свои покупки обдумывайте тщательно, а затем приступайте к шопингу.

   Важно!!! Когда ваши покупки покинули наш склад в Германии и получены вами, возврату в магазин уже не подлежат по объективным, техническим причинам.

Возврат возможен только в том случае если:

1.   Товар находится еще на нашем складе в Германии.
2.   Имеется физическая и техническая возможность возврата в конкретный магазин.
3.   Если не превышен лимит в 14 дней, законно позволяющих осуществить возврат.
4.   Также существуют категории товаров, которые по определению не подлежат возврату.

1.   Если вы решили купить товар и оплатили, но передумали до момента выкупа, то мы возвращаем вам деньги (за минусом возможных комиссий банка).
2.   Если был осуществлен возврат товара в магазин - тогда деньги возвращаются сначала от магазина нам, а потом мы возвращаем их вам. Это может занять как несколько дней, так и довольно длительный срок, все зависит от магазина и ситуации. И так же при итоговом возврате сумма возврата может быть меньше за счет конвертации валют и банковских комиссий.
3. Если был осуществлен выкуп по вашему заказу у частного продавца, а тот оказался мошенником, то, конечно, мы не компенсируем потерянных средств (обдумывайте, где покупаете, покупайте только в официальных магазинах).

  Совершая покупку на подарок и к определенной дате, рассчитывайте время заранее, поскольку скорость работы магазина и сроки доставки могут варьироваться по ряду причин, которые от нас не зависят.