Наши услуги, тарифы и условия

ВНИМАНИЕ! С 17 Июля по 16 Августа мы на каникулах. Тем не менее звонить, писать и уточнять вопросы можно и нужно, как и всегда. На период каникул приостановлен выкуп, отправки из Германии осуществляются до 25 Июля. 
ГЕРМАНИЯ: тарифы и условия
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ: от заказа до получения
ОПЛАТА ПОКУПОК
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
КОНЕЧНАЯ СТОИМСОТЬ ПОКУПКИ
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Посредник – юридическое или физическое лицо оказывающие содействие в установлении контактов и заключении сделок между производителями, продавцами, перевозчиками и потребителями.

Определение

Шоппинг в Европе, тарифы и условия
Сервис VOOGEL [Фогель] – Осуществляем посреднические услугу по организации процесса на всех этапах, от покупки до отправки товаров из Германии в Украину. На этой странице вы можете ознакомиться с условиями, тарифами и сопутствующей информацией касающейся нашей работы. Помните, что оформляя заявку на покупку вы подтверждаете прочтение всей ниже приведенной информации и принимаете данные условия.

Внимание! В связи с карантинными мерами в Европе и Украине, по которым границы и полноценное наземное сообщение не возобновлено мы адаптировали свою работу и подходы условиями приведенными ниже. Учитывая официальные таможенные условия наше предложение поможет вам решить многие проблемы связанные с онлайн покупками в Европе. Мы выкупаем под заказ товары в разных немецких и европейских онлайн магазинах на свой адрес в Германии, можем объединять посылки в одну, до упаковывать более тщательно, проверить товар… и отправляем посылку в Украину к Вам через почтового оператора “Мист экспресс”.
ПОЧЕМУ С НАМИ ЛУЧШЕ ЧЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ “МИСТ”!? Список магазинов с которыми мы можем работать несоизмеримо более широк нежели у других, поскольку многие магазины доставляют только на частный немецкий адрес и не работают с адресами почтовых компаний того же “Мист” или “Новой почты”. Так же мы можем вести переписку или созваниваться с продавцом. У нас гораздо более индивидуальный подход при котором вашим заказом будем заниматься лично и из Украины общаясь с Вами, и в Германии конкретно назначенный человек будет следить за приемом, упаковкой и отправкой ваших заказов максимально трепетно и ответственно. Мы не большая безликая компания где персоналу всё до лампочки и они просто на зарплате. Мы небольшой заинтересованный в правильной работе коллектив с человечным лицом, руками  и индивидуальным подходом к каждому. А так же мы поможем сэкономить на доставке и подскажем где можно купить дешевле!

УСЛОВИЯ И ТАРИФЫ / Покупки в магазинах Германии и прочих стран Европы.

п.Таб. №1Тариф / Услуга
115% комиссия (но не менее 10 EUR)

Выкуп, прием на складе, консолидация и отправка посылок.

Общая потребительская группа товаров: одежда, обувь, аксессуары, техника, гаджеты, алкоголь, велосипеды, игрушки, автозапчасти, мелкая мебель и прочее...

220% комиссия (но не менее 10 EUR)

Выкуп, прием на складе, консолидация и отправка посылок.

Витамины, БАДы, Крема - выкуп из немецких онлайн аптек (некоторые лекарства запрещены к ввозу в Украину, уточняйте).

3Ориентировочные тарифы на отправку посылок из Германии в Украину:

Сумма расходов подсчитывается на этапе формирования счета к оплате по конкретным товарам / заказу и может иметь индивидуальный характер с учетом всей специфики.

до 2 кг. (27 EUR)
до 5 кг. (35 EUR)
до 10 кг. (50 EUR)
до 20 кг. (100 EUR)
до 30 кг. (150 EUR)
4товары из Европыbutton_ok

Консолидация Объединение покупок из разных магазинов в одну коробку и одно отправление.

5товары из Европыbutton_ok

Консультации Помощь в поиске товара, подбор самых выгодных цен и всевозможная сопутствующая информация.

6товары из Европыbutton_ok

Элементарная сверка при получении товара от магазина сверяемся с заказом, накладной и товаром на соответствие: цвет, размер (не вскрывая упаковку по этикеткам).

7товары из Европы5.00 EUR / 1 позиция.

Более тщательный осмотр; Индивидуальная проверка товара находящегося на складе в Германии (цвет, размер, целостность, дополнительная проверка заранее оговоренных характеристик и компонентов товара). Также можем сделать фото.

Услуга доступна только по предварительной договоренности и при 100% оплате заказа.

8товары из Европыот 10.00 EUR, по ситуации. Орг. сбор в этом случае в том числе возврату не подлежит.

Возврат товаров в магазин - только при условии, когда товар еще находится на складе в Германии и при 100%, и только если условия магазина позволяют это сделать.

9button_ok

Без налогов и пошлин Мы отправляем посылки как частное отправление и имеем возможность указывать оценочную стоимость ниже 100 евро. При таком варианте пошлины и налоги отсутствуют. Поэтому дополнительные расходы не предвидятся.

10СПИСОК ввоза в Украину ЗАПРЕЩЕННЫХ ТОВАРОВ обязательно ЧИТАЕМ ЗДЕСЬ

Примечания:

  • Пункт 1Организационный сбор - комиссия нашего сервиса VOOGEL составит от 15% до 20% от суммы расходов в торговую точку и включает в себя услуги обработки заказа клиента, выкуп товара у продавца, получение товаров на нашем складе в Германии, возможное объединение покупок из разных магазинов в одну посылку и отправка посылок в Украину через почтового оператора Мист Экспресс. Если для упаковки потребуется дополнительно что либо докупать, то эти расходы так же могут быть внесены в файл клиента.
  • Пункт 7 - Тщательная проверка - Подразумевает под собой вскрытие магазинной упаковки и более внимательный визуальный осмотр на явный брак или несоответствие указателей на упаковке и на самом товаре. Такая услуга доступна только при условии 100% предоплаты заказа и потенциальной возможности отправки на возврат. А также учитывайте, что данную операцию будет проводить человек не являющийся специалистом во всех возможных областях производства товаров. Берите к сведению, что погрешность может иметь место.
  • Пункт 8 - Возврат товаров в магазин по инициативе заказчика с последующим возмещением денежных средств - возможен только в случаях когда товар еще не покинул наш склад в Германии. Данная услуга доступна далеко не с каждым магазином и только при условии полностью оплаченного счета. Денежные средства заказчика на время возврата заморожены и находятся у магазина, возврат клиенту осуществляется только, когда они поступают обратно от торговой точки и только в этом случае. Прежде всего нужно понимать и осознавать, что возврат – не моментальная процедура и может занимать от нескольких дней, до нескольких месяцев. По условиям самих магазинов возврат бывает платный и в таких случаях эти траты возлагает на себя заказчик. Денежные средства возвращаются покупателю только по их возвращению от магазина или продавца на наш счет, и не ранее. При этой услуге комиссия (организационный сбор не возвращается), поскольку возврат это так же есть работа и плюс возможны дополнительные расходы.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ / От заказа и покупки в иностранных онлайн-магазинах Европы до доставки в Украину.

п.Таб. № 2Действие
1товары из ЕвропыВЫБРАТЬ ТОВАР

Смотрите наш каталог, выбирайте понравившийся магазин, из описания по ссылке перейдите на сайт магазина и выбирайте товары какие хотите купить. Наш каталог не охватывает весь доступный рынок, поэтому вы можете обращаться с вопросами по другим иностранным магазинам, где зачастую мы тоже выкупаем.

2товары из ЕвропыОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Перейдите на страницу оформления покупки у нас на сайте, внимательно заполните все поля и отправьте заявку.

После оформления мы отправим вам на почту специальное письмо со ссылкой на Ваш личный расчетный файл. У вас будет возможность свериться, дополнительно проконсультироваться или корректировать свой заказ до того, как переведете оплату и он будет выкуплен.

3товары из ЕвропыОПЛАТА И УВЕДОМЛЕНИЕ

Пополните свой баланс согласно выставленного счета, отпишитесь в бланке про сумму перевода и время. Мы сверимся, идентифицируем и внесем сумму в ваш расчетный файл, а затем последует выкуп.

4товары из ЕвропыСРОКИ

В среднем сроки от момента покупки до получения посылки вами, составляют 3-4 недели.

5товары из ЕвропыОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ И ПОЛУЧЕНИЕ

После отправки посылки на указанный вами адрес через почтовую компанию "Мист" мы предоставим трек номер для отслеживания посылки по которому вы будете видеть перемещение груза к вам.

Отправка возможна на адрес, на отделение компании Мист экспресс или на отделение Новой Почты.

ОПЛАТА ПОКУПОК / Варианты – оповещение – выкуп

После оформления заказа вы получаете от нас письмо со ссылкой на свой личный расчетный файл, где будете иметь возможность подробно свериться по своим покупкам. Там-же будут реквизитыдля оплаты через Приват-Банк, либо Монобанк. Оплата производится в гривне по рабочему курсу публикуемому у нас на сайте. После пополнения оповестите нас о переводе средств через эту форму; деньги будут внесены в вашем файле, а заказ выкуплен. При оплате PayPal или денежным переводом реквизиты мы предоставим индивидуально (выпадающее окно справа “€ Курс”).

П.Таб. №3Вариант оплаты
1privat-24Пополнение баланса на карту Приват-Банк
2visaПополнение баланса на карту monobank
3master-cardTransferWise - сервис денежных перевод с любой точки мира
4master-cardWestern Union - денежные переводы
5master-cardMoney Gram - денежные переводы
6master-cardPayPal - в некоторых случаях можно оплатить через Пай Пал

Курс валют для оплаты покупок на сегодня:

1 EUR евро=33.05 грн.
1 USD доллар США=28.10 грн.
1 GBP английский фунт=38.85 грн.


ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ / Читать обязательно

П.Таб. №4Формулировка
1"СОГЛАСИЕ" Оформляя заказ на выкуп и отправку товаров вы подтверждаете свое согласие с нашими условиями и тарифами опубликованными на этой странице. Осознаете все возможные риски и готовы к покупке исключительно по собственной воле и желанию.
2"РИСКИ" Осуществляя покупки в иностранных интернет магазинах вы должны учитывать и осознавать все возможные риски, которые могут иметь место: несоответствия по размеру, не тот цвет, фабричный брак, недовложения, не соответствие собственным ожиданиям... и прочие. Ошибки при отгрузке в магазинах иногда случаются! Уследить абсолютно все, невозможно. Поэтому во избежание неприятных ситуаций и для своей подстраховки вы всегда можете воспользоваться дополнительной услугой "Более тщательный осмотр". Так же берите во внимания непредсказуемые ситуации на таможне.
3"ПОКУПКА В СОМНИТЕЛЬНОМ МАГАЗИНЕ" Мы стараемся уберечь вас от покупок в магазинах вызывающих малейшие подозрения в нечестности и всегда озвучиваем свое мнение. И скорее всего мы откажем в выкупе из такой торговой точки.
4"ОГРАНИЧЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ" Когда деньги за товар по вашему заказу уже списаны с карты по счету оплаты в торговую точку - вся ответственность за обработку денег и отправку товара на наш склад в Германии лежит исключительно на магазине или продавце. Так-же мы не несем ответственность за все почтовые службы и перевозчиков. На этапе доставки эта ответственность лежит исключительно на почтовом операторе.

И всё же мы всегда прикладываем максимум усилий с целью защитить ваши права и интересы потребителя. И делаем все возможное, чтобы вы не пострадали при совершении покупок.

5"ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ" До наступления момента фактического выкупа товара отказ от покупки возможен; И соответственно не возможно отменить покупку, когда товар уже выкуплен, а деньги списаны в торговую точку.
6"ВОЗВРАТ ТОВАРА" Вещи уже прибывшие в Украину возврату обратно в иностранный магазин не подлежат.

"ВОЗВРАТ ДЕНЕГ" Случаи, когда магазин отменил доставку на наш адрес в Германии или был осуществлен возврат вещей в магазин со склада в Германии по инициативе и при договоренности с заказчиком. Такие ситуации подразумевают возврат денежных средств покупателя за вычетом возможных расходов (на возврат например). Деньги возвращаются клиенту только после прохождения всех процедур в магазине, банке, платежной системе и только после факта зачисления суммы от магазина на наш счет. Если в следствии возврата были финансовые потери, то они учитываются и сумма возврата может быть меньшей, чем было потрачено изначально.

7"ПОКУПКА К ДАТЕ" Если вы делаете покупку на подарок и к определенной дате, рассчитывайте время заранее, так как сроки доставки могут увеличиваться по ряду причин от нас не зависящих.


  РАСЧЕТ КОНЕЧНОЙ СТОИМОСТИ / Сумма расходов в магазин + % орг. сбор + вес

П.Таб. № 5Слагаемые данные
1ЦЕНА ТОВАРА - фактическая стоимость товара в иностранном онлайн-магазине в валюте магазина, в том числе с учетом всех скидок или акций, которые предоставляет торговая точка.
2ШИП / VERSAND / SHIPPING - стоимость доставки покупки от магазина на наш адрес в Германии согласно их условий (у всех магазинов тариф разный, в том числе некоторые доставляют бесплатно).
3КОМИССИЯ (Орг. сбор) 15-20% в зависимости от группы товара - Начисляется в виде % от суммы расходов в магазин.
4ОТПРАВКА ПОСЫЛОК В УКРАИНУ - в таблице №1 указаны тарифы отправки посылок в Украину через Мист Экспресс. При заказе нескольких вещей общим весом около 3х кг. и более логично соизмеримо выгоднее. От 3х кг. стоимость отправки увеличивается незначительно. И например посылка в районе 5 кг. обойдется в среднем по тарифу 5 евро за 1 кг.
КАЛЬКУЛЯТОР ОНЛАЙН Объединив все расходы вы получите итоговую стоимость своих покупок. За помощью в расчетах вы можете обращаться к нам с вопросами и мы поможем.


 ПОЛУЧЕНИЕ ПОКУПОК / Отправка из Германии в Украину!

   Почтовая компания “Мист Экспресс” через которую мы отправляем посылки из Германии доставит ваш груз по выбору: на адрес, на отделение “Мист” или отделение компании партнера “Новая Почта”. Сообщите нам желаемый вариант получения здесь.

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ / ОТВЕТЫ!

В какой стране наш Адрес?
Наш адрес для покупок в Германии.
В каких странах я могу совершать покупки?
Обычно мы выкупаем в немецких магазинах. Однако с нами вы можете выкупить товар в магазине любой страны, главное условие чтоб сам магазин осуществлял отправку заказов в Германию.
Кто и как обрабатывает мой заказ?
Ваши покупки от магазинов прибывают к нашим друзьям и полноправным партнерам в Германии. Они с полной ответственностью примут ваши посылки, упакуют и отправят на указанный вами адрес. Это не наемные работники на зарплате, а ответственные и заинтересованные люди в должном исполнении вашего заказа.
Могу ли я объединить покупки из разных магазинов в одну посылку?
Да, мы можем объединять ваши заказы из разных магазинов в одно отправление или наоборот, при надобности, можем разделить на два и более посылок. Вам всегда доступен с нами диалог для оптимизации и экономии.
Что происходит, если я сделал(а) заказ в нескольких магазинах, а они доставляют по Германии в разные сроки.
Когда покупки приезжают к нам из разных магазинов в разные сроки, мы просто дождемся прибытия всех заказов и только после этого начнется процесс формировки посылки на отправку к вам.
Как я могу оплатить свой заказ?
Заказы оплачиваются в гривне по рабочему курсу публикуемому у нас на сайте на карту.
Как посылки отправляются из Германии?
Мы отправляем посылки в Украину через компанию “Мист экспресс”. Поэтому на этапе доставки за ваш груз ответственность несет эта компания.
Что покупать можно, а что нет?
В украинском законодательстве существуют определенные ограничения по ввозу. Поэтому товары запрещенные к ввозу могут не пройти таможенный контроль. Поскольку посылки отправляются в Украину из Германии через компанию “Мист экспресс” – то и смотреть список ограничений лучше у них на сайте или руководствоваться перечнем запретов украинской таможни. Можно все, что не запрещено.
Можно ли указать оценочную стоимость менее 100 евро?
Да, поскольку мы отправляем посылки как частный груз, то можем указать любую оценочную стоимость по согласованию с вами.
Можно ли отправить посылки на разных получателей?
Да, иногда для минимизации налогообложения или избежание дополнительных растрат, можно сформировать от 2-х посылок и отправить разным получателям в Украине по предварительной согласованности с клиентом.
Придётся ли мне заниматься растаможкой или платить дополнительные налоги?
В Украине есть свои ограничения. От 100 евро посылки облагаются налогами и пошлинами. Если оценка стоимости была менее этой границы, то никаких доплат не предполагается. Если же вы решите оценить свой груз на сумму более 100 евро, тогда будут налоги и пошлины в районе 32% от суммы превышения лимита. Но в таком случае вы просто передадите деньги нам, а мы оплатим эти расходы в компанию “Мист” и при получении вы уже ничего доплачивать не будете.
Смогу ли я отслеживать перемещение моей посылки до момента прибытия?
Да, после отправки мы предоставим вам Трек Номер посылки, по номеру которого на сайте “Мист” вы сможете отследить перемещение вашего груза.
Какие есть варианты для экономии при покупках?
Всегда есть некие моменты, учитывая которые вы можете оптимизировать свои затраты и осуществить экономную покупку. 1. Вы всегда можете при заказе объединиться на выкуп с имеющейся компанией заказчиков на тот или иной магазин и экономить на внутренней стоимости доставки заказов по Германии. Для этого следите за нами в соц. сетях и Viber сообществе. 2. Вы можете объединиться с друзьями и близкими. Сформировать одну общую посылку из Германии и вместе разделить стоимость посылки. 3. Не покупайте одну вещь. Лучше купить все что нужно, опять же например в разных магазинах. А мы объединим в одно отправление.
Какие есть варианты получения?
Отправляя посылку мы согласуем с вами наиболее удобный вариант. Доступны: 1. Адресная доставка с курьером 2. Доставка на отделение “Мист” 3. Получение в отделении “Новой почты”
Можно ли отправить посылку не только через Мист
Да, можно! Но на сегодня это оптимальный, наиболее выгодный вариант. Тем не менее функционально можно и через других почтовых операторов.
Tagged with: , , , ,

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!